Foire aux Question

Bienvenue dans notre rubrique d'aide où vous pourrez retrouver l'ensemble des conseils et documentations relatifs aux articles vendus sur notre site internet.

A PROPOS

Quel est l’objectif d’A Point Fermé ?
Qui se cache derrière A Point Fermé ?
Comment fonctionne A Point Fermé ?
Où sommes-nous situé ?
Quelles sont les valeurs d’A Point Fermé ?
Le covid-19 et A Point Fermé
Pourquoi choisir A Point Fermé ?
Vous voulez nous contacter ?

MON COMPTE

Comment puis-je créer mon compte ?
Comment on se connecte ?
Quels sont les avantages d'être abonné à la newsletter ?
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter ?
Je souhaite récupérer mon mot de passe comment faire ?
Comment puis-je me déconnecter de mon compte ?
Comment modifier mes données personnelles de mon espace client ?

COMMANDE ET RETOUR

Comment passer une commande ?
Que faire si je trouve pas l'article que je cherche ?
Le produit est endommagé, comment faire ?
Il manque une partie à ma commande, comment faire ?
Il n'y a plus de stock disponible, que dois-je faire ?
Il y a un problème avec ma commande, je n’arrive pas à la valider ?
Après la validation de ma commande, puis-je la modifier ?
Comment le prix des produits est-il choisi ?
Pas satisfait du/des produit(s) ?
Qu'elles sont les conditions de retours ?
Quand suis-je rembourser ?
Le produit que j’ai reçu ne correspond pas a ce que j'ai acheter

PAIEMENT

Les achats sont-ils bien sécurisés ?
Quels sont les moyens mis à ma disposition pour régler ma commande ?
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Comment utiliser un bon de réduction ?
Est-ce possible de rallonger le code promo ou bon de réduction ?
Pourquoi mon bon de réduction ne marche pas ?

LIVRAISON

Puis-je choisir une adresse de facturation différente de celle de livraison ?
Ma facture ne m'a pas été envoyé, comment faire ?
Comment sont calculés les tarifs de livraison ?
Quel est le montant des frais de porte ?
Dans quel pays puis-je etre livré ?
Pour les commandes hors France, y a t-il des frais de douane ?
Délais de livraison ?
J’ai un problème de livraison, pouvez- vous m’aider ?
Quels sont les mode de livraison mis à ma disposition ?
Puis-je suivre ma commande ?
Le statut de ma commande indiqué livré, mais je n'ai pas reçu le colis
Le colis n’a pas été livré au bon point de relais, Comment faire ?
Je veux modifier l’adresse de livraison
Comment renvoyer un colis ?
Que se passe t’il si je suis absente pour la réception de la commande ?
Remise en main propre est-elle possible ?
Mon colis est perdu que doit-je faire ?

AUTRES

Comment donner son avis ?
Besoin d'aide afin de comprendre les termes techniques ?